_{Wenn hinsichtlich des Behandlungsplans und des Preises keine Vereinbarung erzielt werden kann, bedanken wir uns ohne irgendwelche Kosten zu erheben und werden Ihre medizinischen Daten entsprechend der ‚Internationalen Sicherheitspolitik für persönliche Daten‘ mit keinem Institut ausgetauscht und geheim gehalten.}

_{Sobald Sie sich für Dienstleistungen bei Diagnose und Behandlungen entschieden haben, werden wir Vorbereitungen für Ihren Flug, Empfang am Flughafen und Ihre Übernachtung treffen. Ihrem medizinischen Zustand und Bedürfnis entsprechend, werden wir Details Ihres Reiseprogramms wie die Reise und Übernachtungen, Transfer zwischen Hotel-Krankenhaus, Abholung am Flughafen koordinieren. Der Transfer vom Hotel zum Krankenhaus und vom Krankenhaus zum Hotel sowie die Ärztetermine vereinbaren. Zur Vermeidung von Spannungen und Turbulenzen, die bei medizinischen Reisen häufig auftreten können, werden Patienten- und Verwaltungsprozesse effektiv unterstützt, auch werden zwischen verschiedenen Dienstleistungen Informationen wirkungsvoll ausgetauscht.}

_{Wir organisieren und starten die Aufnahmeabläufe für eine stationäre oder ambulante Behandlung. Während dem ersten Gespräch mit dem Arzt, dem Behandlungsprozess und nach der Behandlung während der Genesung bieten wir Ihnen volle Unterstützung. Bei Bedarf wird zwischen dem eigenen Arzt des Patienten in seinem Land und dem behandelnden Arzt im Ausland die Kommunikation und Koordination gewährleistet. Wir leisten Unterstützung beim Bezug von zufriedenstellenden und hochwertigen Gesundheitsdienstleistungen sowie bei der Planung und Verwaltung eines durchgehenden Behandlungsprozesses. Beim ersten Krankenhausbesuch und während des ersten Ärztetermins werden wir Ihnen persönlich beistehen, die empfohlenen Behandlungsoptionen erläutern, falls eine Operation erforderlich ist die Planung, dieser durchführen, vor und nach dem Eingriff den Patienten begleiten.}

_{Krankenhaus interne Dienstleistungen:
Damit Sie sich wohlfühlen, werden wir Ihre Erwartungen hinsichtlich Angelegenheiten wie Raumtemperatur, Feuchtigkeit, Geräuschdämmung und Vertraulichkeit erfüllen. Wir bieten Ihnen Telefondienste und Ähnliches zum Aufbau einer Kommunikation innerhalb des Krankenhauses mit Personen wie Verwandte, Freunde oder anderen Personen einschließlich von Notrufen, zu beliebigen Zeiten und immer pünktlich an. Entertainmentprogramme in verschiedenen Sprachen über TV und Satellitenempfang, Internet einschließlich Laptop, Zugriff auf Informations- und Kommunikationstechnologien, außerdem Zeitungen, Bücher und Blumen u. Ä. sind in diesem Umfang enthalten. Besuchszeiten für Angehörige und Familienmitglieder von internationalen Verwandten werden geklärt und soweit es aus gesundheitlicher Sicht keinerlei Einwände gibt, wird hierbei sehr flexibel gehandelt. Wir haben ein professionelles Netzwerk von Fachkräften, die Sie bei folgenden diesen Angelegenheiten unterstützen werden: Zimmerkomfort (Lärm, Feuchtigkeit, Temperatur u. Ä.), Patienten-Guide in der Sprache des Patienten, Entertainment-Programme in der Sprache des Patienten (TV, Satellit), Unterstützung von individuellen Patienten-Manager, Finanzberater, sonstige Dienstleistungen, Besuch von Markt und Einkaufseinrichtungen, Stadtreisen und -Touren, Kulturprogramme (Theater, Museum, Kino, Schiffsfahrten u. Ä.), Thermal/Spa-Wellness-Programme, Gewichtsverlustprogramme, Freizeit-Programme: Zeichnen, Schreiben u. Ä.}

_{Krankenhaus externe Dienstleistungen:
Individuelle Patienten-Manager, die innerhalb SEKOYA HEALTH TOURISM tätig sind, werden zusammen mit Ihnen sämtliche Präferenzen behandeln. Im Allgemeinen werden folgende Punkte behandelt:}

_{Organisieren von Einkaufstouren an verschiedenen Stellen, vom Markteinkauf bis zu Einkäufen in Luxus-Shops,
Organisieren von Stadttouren,
Organisieren von kulturellen und touristischen Touren ins Theater, Kino, in die Oper, mit dem Schiff u. Ä.
Spa-Wellness-Programme,
Fitnessprogramme,
Programme und Beratungen bezüglich Gewichtsverlust,
Verwirklichen von Hobbys, wie Zeichnen, Schreiben u. Ä.
Sonstige Aktivitäten}

_{Internationale Ethik im Krankenhaus, den medizinischen und wirtschaftlichen Bedürfnissen entsprechend vor der Behandlung, während und nach der Behandlung nicht-medizinische (non-medical) Prozesse werden ordnungsgemäß durchgeführt. Gewährleistung der Erfüllung der Bedürfnisse, Erwerb von hochwertigem Medizintourismus zum besten Preis. Viele der Patienten, die sich entscheiden im Ausland behandeln zu lassen, brauchen Unterstützung und Dienstleistungen bei nicht-medizinischen Angelegenheiten vor, während und nach der Behandlung. Wir achten darauf, für Patienten, die sich häufig in der Entscheidungsphase unsicher fühlen, ein Vertrauensklima zu schaffen und spielen daher bei der Beseitigung der Ängste und Zweifel in der Vorbehandlungszeit eine große Rolle.}

_{Wir internationalen Patienten folgende Ernährungsdienstleistungen: Ernährungsgewohnheiten können aufgrund der Kultur, Religion, körperlicher Sonderbedürfnisse, Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten oder aus sonstigen Gründen variieren, in diesem Fall wird direkt im Gespräch mit dem Patienten diese Angelegenheit festgelegt. Durch externe Dienstleistungen können die Ernährungsbedürfnisse des Patienten erfüllt werden. Unter Berücksichtigung der Anforderungen des Patienten, werden in Zusammenarbeit mit dem Küchenpersonal, Ernährungsberater und ggf. dem behandelnden Arzt die Ernährungsdienstleistungen organisiert. In dieser Angelegenheit wird vor der Anreise ein Fragebogen und / oder ein Telefongespräch durchgeführt.}

_{Wir werden auch bei der Entlassung aus dem Krankenhaus bereitstehen. Die finanziellen Prozesse werden detailliert erläutert und z. B. Fragen zum Rechnungsbetrag aufgrund von Änderungen im Behandlungsplan wird ein Finanzberater ständig bereitstehen. Auch nach der Behandlung während des Entlassungsprozesses wird unsere Unterstützung effektiv fortgesetzt. Nach der Behandlung wird dem Patienten eine „Fluggenehmigung“ ausgestellt und bei der Entlassung überreicht. Dieser Genehmigungsbescheid, bestätigt, dass der körperliche Zustand des Patienten für einen Flug geeignet ist und wird von den Fluggesellschaften verlangt. Die „Fluggenehmigung“ wird seitens des behandelnden Arztes im Krankenhaus ausgestellt. Bei der Entlassung wird ein Bericht, in der Sprache, die der Patient versteht, ausgestellt. In diesem Bericht werden nach Abreise des Landes medizinische Anweisungen und Prozesse, die verfolgt werden müssen beinhaltet sein. In Übereinstimmung mit dem Patienten wird eine Kopie des medizinischen Berichtes, die Röntgenaufnahmen und eine Kopie von sonstigen Aufnahmen dem Patienten übergeben. Nach der Ankunft des Patienten bei seiner Rückkehr, werden zur Einhaltung des Patienten-Datenschutzes werden die schriftlichen Berichte dem behandelnden Krankenhaus zugesandt. Der Patient darüber aufgeklärt, wie dieser ggf. in der Zukunft auf die Dienstleistungen zugreifen kann.}

_{Szenarien nach der Entlassung: Schritte, die der Patient möglicherweise nach der Entlassung durchführen wird, können wie folgt zusammengefasst werden:
1- Der Patient verlässt das Krankenhaus nach einer vollkommenen Genesung und kehrt in seine Heimat zurück;
2- Der Patient ist zwar vollkommen geheilt aber bleibt noch und macht Ferien;
3- Der Patient benötigt im Rahmen der Rehabilitationsbehandlungen noch weitere Dienstleistungen, die in der Türkei durchgeführt werden;
4- Der Patient benötigt im Rahmen der Rehabilitationsbehandlungen noch weitere Dienstleistungen, die im eigenen Land durchgeführt werden;
5- Der Patient benötigt Folgebehandlungsdienste, die im behandelnden Krankenhaus nicht zur Verfügung stehen.
6- Der Patient benötigt Folgebehandlungsdienste, die in seinem eigenen Land angewandt werden.}

_{SEKOYA GESUNDHEİTSTOURİSMUS hat für alle der oben aufgeführten Szenarien Protokolle und schriftliche Abläufe bereit. Je nach Zustand des Patienten wird dieser unter Aufsicht einer Krankenschwester oder eines Arztes in der Ambulanz transportiert. Bei schwierigen Fällen muss eine Zusammenarbeit mit den Firmen organisiert und mit einem mobilen Intensivstation-Fahrzeug transportiert werden. Da dies kein sehr häufig auftretender Zustand ist, wurde dieser hier nicht näher erläutert. Sämtliche Reise- und Transferregelungen, die je nach Genesungsfall und arrangierten Dienstleistungen vereinbart wurden, werden falls notwendig in Zusammenarbeit mit Drittparteien durchgeführt. Diese Unterstützungen werden alle im Voraus bereitgestellt und bei der Entlassung des Patienten eingesetzt. Die Dienstleistungen werden in einer koordinierten Arbeit der Parteien, nach Einholung der Unterstützungsmaßnahmen bei der An- und Abreise des Patienten angeboten. Sollte der Patient Probleme beim Gehen haben und hierbei noch immer Unterstützung benötigen wird unsere Firma die Gepäckformalitäten des Patienten am Flughafen, Bahnhof, Hafen u. Ä. organisieren und seine Unterstützung leisten. Unsere Firma wird Verfolgungsabläufe bei der Rehabilitation und Nachbehandlung im späteren Zeitraum organisieren und koordinieren. Sollte nach der Behandlung ein Rehabilitationsprogramm gestartet werden, wird unsere Firma ggf. in Zusammenarbeit mit dem Rehabilitationszentrum die Transfers hierher organisieren. Sollten weitere Maßnahmen notwendig sein, werden diese auch erfüllt.}

_{Für internationale Patienten erstellen wir ein „Behandlungsprogramm“, für die Zeit nach der Rückkehr im eigenen Land. Wir verteilen einen Fragebogen bezüglich der Zufriedenheit der Patienten, der Bewertungen und (Korrekturen) Maßnahmen. Die Fragebögen werden für den Patienten in verständlicher Sprache vorbereitet. Die Ergebnisse, die nach Bewertung der Fragebögen erzielt werden, sind für die Behebung von Mängel oder für die Korrektur von gewissen Stellen für internationale Patienten für unsere Firma eine große Hilfe. SEKOYA GESUNDHEİTSTOURİSMUS erstellt für internationale Patienten, für die Messung der medizinischen Resultate in der Zeit nach der Behandlung schriftliche Abläufe. Es werden die Möglichkeiten hergestellt, dass bei Bedarf, der Patient mit seinem Arzt im eigenen Land und der behandelnde Arzt diskutieren können. Sämtliche Vorfälle wie Beschwerden und Verschlechterungen von Medizintouristen, Messungen und Zustandsbewertungen, die durchgeführt werden und Korrekturmaßnahmen, die getroffen werden, werden registriert. Unsere Firma vergleicht ständig Krankenhäuser/Ärzte und Teilhaber an den gesamten Abläufen, bestimmt die Unterschiede und berücksichtigt diese bei der nächsten Auswahl.}

_{Aufgrund unserer Auslandserfahrungen kennen wir sprachlich und kulturell der Wege zur Kommunikation mit Menschen und Ärzten aus Ihrem Gebiet. Aufgrund der Zeitunterschiede, Sprachbarrieren und kulturellen Unterschiede zwischen den Regionen kann es sehr viel Aufwand erfordern, Kommunikationen aufzubauen. Durch Nutzung von Kontakten, die bereits früher aufgebaut wurden, sind wir in der Lage Fragen die beantwortet werden müssen frühzeitig zu beantworten und während allen Abläufen, alles Notwendige besser zu organisieren.}

_{Es ist wesentlich einfacher, über Krankenhäuser, Zielorte, die zu besuchen sind, medizinische Verfahren und angebotene Hilfsdienste zu entscheiden, wenn durch eine einzige Stelle Informationen eingeholt werden. Nach der Entscheidung wird SEKOYA HEALTH TOURISM alle restlichen Abläufe in Ihrem Namen erledigen; Termine für Arzt und Operation einholen, Flughafen, Übernachtung und Hotel-Krankenhaus-Transfers… Wir arbeiten bei der Patientenkoordination und Dienstleistungen im medizinischen Bereich mit nationalen und internationalen Fachleuten zusammen. Vor dem Verlassen Ihrer Wohnung bevor Sie in unser Land einreisen, während der Entscheidung, bei der Reise in die Türkei, beim Empfang am Flughafen, bei der Aufnahme ins Krankenhaus, bei der Behandlung im Krankenhaus, bei der Entlassung aus dem Krankenhaus, beim Kombinieren der Behandlung mit Ferien, bei der Rückreise in Ihr Land und in Bezug auf die Phasen, die verfolgt werden müssen und all diese Prozesse werden sorgfältig unsererseits organisiert. Dieser spezielle Zustand und Anfragen werden seitens dem Team SEKOYA HEALTH TOURISM erfüllt und gelöst. Bei der Suche von Gesundheitseinrichtungen und der Orientierung handeln wir nicht nur wie ein Vertreter, sondern werden Ihnen auch bei den anderen Abläufen behilflich sein und Sie unterstützen. Wir sind sogar in der Lage wie Ihr Anwalt zu agieren, was in Ihrem Land beginnt und bis zum Ende Ihrer Behandlung andauert.}

_{Wir werden den “durchgehenden Behandlungsprozess” zwischen dem überweisenden Hausarztes/Arztes und/oder des behandelnden Arztes und/oder Krankenhauses erfolgreich gewährleisten.}

_{Die Behandlung in einem fremden Land bringt für ausländische Patienten bringt viele Unklarheiten, Sonderzustände und -Anfragen mit sich. Die Behandlung im Ausland ist äußerst komplex und voll mit Unklarheiten. Fragen zu Rechtsstreitigkeiten und sonstigen Rechtsmitteln in Zusammenhang mit Fällen von unsachgemäßer und falscher Behandlung müssen beantwortet werden. In diesem Sinne steht unser Rechtswissen unseren Patienten zur Verfügung.}

_{Mithilfe unserer guten organisatorischen Fähigkeiten gewährleisten wir die durchgehende Planung und Leitung von Kommunikation mit dem Krankenhaus und/oder Arzt, Reisen, Übernachtung, Transfer zwischen Hotel-Krankenhaus, Abholung vom Flughafen und leisten Unterstützung bei diesen.}

_{SEKOYA HEALTH TOURISM; verfolgt sorgfältig alle Dekrete des Gesundheitsministeriums, um “die Patientengesundheit und den Komfort sowie die Perfektion der Behandlung” mithilfe der hoch-entwickelten und hervorragenden Ressourcen im Gesundheitswesen der Türkei, in höchstem Niveau zu gewährleisten.. In diesem Sinne schreitet Sekoya Health diese Reise mit sicheren Schritten fort und achtet darauf mit ganz speziellen Gesundheitseinrichtungen zu arbeiten, die erfahrene Ärzte und hohen medizinische Technologien besitzen. Aufgrund früherer Besuche und Begegnungen kennen wir diese Krankenhäuser sehr gut. Zwischen den Krankenhäusern und uns wurde ein systematischer Managementprozess für internationale Patienten aufgebaut und zur Routine erarbeitet.}